喜萊盛冰柜維修上門服務(wù)電話-免費(fèi)檢測(cè)
喜萊盛咨詢電話:400-6189123
維修包修期
1. 喜萊盛冰柜提供一年的免費(fèi)包修期,從用戶購買日起計(jì)算。
2. 如果在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 如果在包修期外出現(xiàn)故障,用戶可以選擇付費(fèi)維修,維修后的零部件享受三個(gè)月的包修期。
維修注意事項(xiàng)
1. 在維修過程中,請(qǐng)用戶配合維修人員的工作,提供準(zhǔn)確詳細(xì)的故障描述,以便維修人員能夠快速定位問題。
2. 請(qǐng)用戶保持聯(lián)系電話暢通,方便維修服務(wù)人員與您取得聯(lián)系。
3. 請(qǐng)用戶仔細(xì)閱讀維修單上的維修方案和費(fèi)用明細(xì),并在驗(yàn)收時(shí)與維修人員共同確認(rèn)。
4. 維修期間請(qǐng)用戶保管好自己的貴重物品,避免丟失或損壞。
服務(wù)承諾:
一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個(gè)必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電;一個(gè)不漏地解決顧客問題;一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題,不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。
四個(gè)要素:工作要主動(dòng);關(guān)懷要真誠(chéng);反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個(gè)到位:服務(wù)意識(shí)到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |