雷雪冰柜維修服務(wù)平臺電話-規(guī)范標準服務(wù)
雷雪咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 請妥善保管購買憑證及產(chǎn)品信息,以便在需要時提供給雷雪客服人員。
2. 請按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)冰柜產(chǎn)品,避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
3. 請勿私自改裝、拆卸或修理冰柜產(chǎn)品,以免影響包修服務(wù)。
4. 如需搬遷或移動冰柜產(chǎn)品,請?zhí)崆白稍兝籽┛头藛T,避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致的故障。
二、維修服務(wù)承諾
1. 雷雪將提供全年24小時客服熱線,為您解答疑問和處理故障申報。
2. 雷雪將確保維修服務(wù)的及時性和專業(yè)性,*大程度地減少您的不便。
3. 雷雪將竭盡所能滿足您的維修需求,提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
本產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,《中華人民共和國本產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部
分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,消費者購買雷雪家電本產(chǎn)品后按照如下規(guī)定
享受三包服務(wù)服務(wù)。
1.1 三包服務(wù)開始日期
本產(chǎn)品三包服務(wù)以購機發(fā)票的日期作為起始日期。無購機發(fā)票時,以銷售憑證/銷售合同的
日期作為起始日期。無購機發(fā)票及銷售憑證/銷售合同,以生產(chǎn)月(制造編號FD)的后一天
作為三包服務(wù)的起始日期。無以上憑證的本產(chǎn)品,因無從核實購買事實/本產(chǎn)品真實信息,
您將無法享受廠家三包服務(wù)。
1.2 三包服務(wù)憑證
三包服務(wù)憑證包括購機發(fā)票、銷售憑證(線上品牌旗/品牌方合作電商平臺自營店/品
牌方認證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機打收據(jù)、機打銷售單、機打購物小票)以及銷售合同。 |