杰森集成灶維修上門服務(wù)電話號碼-全天候報修服務(wù)
杰森咨詢電話：400-6189123
包修細則
1. 包修期限計算：
a. 包修期限自購買之日起計算，以購買憑證上的日期為準(zhǔn)。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行維修，包修期將不會延長。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進行維修，將按照實際維修日起計算包修期限。
2. 包修范圍限制：
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費者自己不當(dāng)使用、維修、保管等造成的，將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問題不在包修范圍內(nèi)，但可提供維修服務(wù)。
c. 消費者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為，將導(dǎo)致包修失效。
3. 包修期限延長：
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進行維修時，維修所耗費的時間將不計算在包修期內(nèi)，包修期將延長相應(yīng)的天數(shù)。
杰森集團維修服務(wù)流程
*步：接受顧客上 門 服務(wù)的任務(wù)。在接到顧客通知上門服務(wù)的任務(wù)時候，應(yīng)該先核對用戶信息，確保其準(zhǔn)確性，核對顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯(lián)系方式等，還有購買集成灶的日期和型號、集成灶故障現(xiàn)狀等等。倘若出現(xiàn)聯(lián)系方式錯誤、家庭住址不明確、沒有購買集成灶型號等，這時先要信息員重新調(diào)查核實，信息員核實不到準(zhǔn)確信息，可以聯(lián)系顧客核實。
第二步：聯(lián)系用戶。在維修員找到維修方法后會及時與用戶進行聯(lián)系，根據(jù)客戶及自身時間來確認(rèn)上門維修時間。
第三步：上門服務(wù)。在約定時間段維修集成灶師要根據(jù)需要準(zhǔn)備好各種維修時要用的工具及配件，盡量要在約定時間提前10分鐘左右到達。然后敲門，進門要先想客戶問好，然后出示上崗證。
第四步：開始維修。維修員維修時要耐心聽取用戶意見，以達到用戶要求。然后維修員要迅速對故障原因做出診斷，并出示相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。
第五步：用戶回訪。在維修員上門服務(wù)之后，會有客服打電 |
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