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一、包修流程
3.1 如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您按以下流程申請(qǐng)維修服務(wù)：
3.1.1 保留購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息。
3.1.2 在包修期內(nèi)，攜帶產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)憑證前往指定維修服務(wù)中心申請(qǐng)維修。
3.1.3 維修服務(wù)中心將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題后提供維修方案。
3.1.4 維修完成后，您可以到維修服務(wù)中心驗(yàn)收并領(lǐng)取維修憑證。
3.2 如無(wú)法前往維修服務(wù)中心，您可以通過(guò)以下方式申請(qǐng)上門(mén)維修服務(wù)：
3.2.1 撥打廠(chǎng)家客服熱線(xiàn)，提供產(chǎn)品信息和故障描述，客服人員將協(xié)助您安排上門(mén)維修。
3.2.2 在廠(chǎng)家線(xiàn)上平臺(tái)提交維修申請(qǐng)，填寫(xiě)產(chǎn)品信息和故障描述，維修服務(wù)人員將聯(lián)系您并安排上門(mén)維修。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門(mén)服務(wù)嗎？上門(mén)費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門(mén)服務(wù)，公司規(guī)定上門(mén)費(fèi)城區(qū)收�。�50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門(mén)費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門(mén)檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門(mén)費(fèi)城區(qū)收�。�30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來(lái)嗎？
我們?yōu)榭蛻?hù)提供了24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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