歐意集成灶維修服務(wù)地址電話號碼-全天候咨詢服務(wù)
歐意咨詢電話:400-6189123
*章 包修范圍
1.1 歐意集成灶包修適用于所有在歐意廠家授權(quán)銷售渠道購買的集成灶產(chǎn)品。
1.2 包修期限為自產(chǎn)品購買之日起,根據(jù)不同產(chǎn)品類型和系列的不同規(guī)定,一般為12個月至36個月。
1.3 包修范圍包括產(chǎn)品制造、設(shè)計、工藝及部件質(zhì)量問題造成的故障。
第二章 包修服務(wù)
2.1 在包修期內(nèi),消費者可以通過以下方式享受到歐意提供的包修服務(wù):
a) 在歐意廠家網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品包修信息,并在線提交包修申請。
b) 撥打歐意維修服務(wù)熱線,將問題描述清楚,歐意將盡快為您提供解決方案。
c) 將產(chǎn)品帶到歐意授權(quán)維修中心進行維修。
2.2 包修服務(wù)包括免費維修或更換故障部件,以及免費人工服務(wù)。
2.3 若產(chǎn)品無法修復(fù)或維修周期超過規(guī)定時間,則按照相關(guān)政策提供退貨或換貨服務(wù)。
歐意集成灶維修中心服務(wù)承諾:
*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后,我們會登記您的基本信息,在10分鐘內(nèi)會有維修人員電話預(yù)約。
第二步、預(yù)約成功后,我們大致了解您遇到的故障問題,我們好準備相關(guān)的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修
第三步、制定維修方案填寫單據(jù),確定維修價位、進行維修工作
第四步、維修后我們會填寫維修包修卡
第五步、回到維修網(wǎng)點建立維修客戶信息檔案
第六步、回頭進行電話回訪保證維修質(zhì)量 |