一般奶茶店促使顧客多次消費,大多都有自己的積分形式,比如積100分抵10元現(xiàn)金、買夠10杯奶茶免費贈送一杯等等。“攢積分,換福利”的方式,可以喚起消費者重復購物的積極性,消費越多,福利越大,繼而綁定會員,培養(yǎng)品牌忠誠度。尚博思的奶茶店會員管理系統(tǒng)有多重會員管理模塊,滿足了大數(shù)據(jù)時代奶茶店對于會員增長和管理的需求,下面來具體的介紹下。
1. 會員積累
將顧客轉化為會員發(fā)展初期,可以通過店員推薦及放利機制吸引顧客辦理會員,但成功率不好估計。而使用奶茶店會員管理系統(tǒng)有著更高效的方式,“掃碼即會員,支付即會員”顧客通過店面內二維碼進入到店鋪的到微信小程序,下單、支付后即自動成為會員,從而實現(xiàn)百分百的會員轉化率,為接下來的會員營銷打基礎。
2. 會員分析
群體細分,實現(xiàn)精準化營銷會員多且具有不同特性,根據(jù)最近一次消費、消費頻率、消費金額這三個維度可分為8個象限去觀察不同客戶處在的位置去進行營銷。會員體量越大模型會越復雜,營銷的個性化手段應該越多,趨近于精細化管理。
尚博思奶茶店會員管理系統(tǒng)還有發(fā)送優(yōu)惠券的功能,通過后臺數(shù)據(jù),將會員劃分等級,如初級、中級、高級會員等,商家可以一鍵分發(fā)相應優(yōu)惠券,確保分級公平對待不同等級的會員。 |