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浙江笛虎科技有限公司
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| 笛虎科技智能無(wú)人超市項(xiàng)目一鍵求助設(shè)備 |
無(wú)人超市項(xiàng)目一鍵求助設(shè)備功能需求文檔
浙江笛虎科技有限公司
方案簡(jiǎn)介：
浙江笛虎科技有限公司無(wú)人超市一鍵求助云端呼叫系統(tǒng)、支持云端呼叫中心+手機(jī)APP對(duì)講的雙終端處理解決方案。專(zhuān)注于解決無(wú)人值守求助呼叫系統(tǒng)解決方案。
方案架構(gòu)圖：
方案特點(diǎn)：
1.一鍵求助多終端處理：
終端呼叫中心，中心多個(gè)對(duì)講坐席及巡邏人員手機(jī)APP同時(shí)收到呼叫信息。
2.聯(lián)動(dòng)：
通過(guò)第三方傳感器聯(lián)動(dòng)（如煙感、門(mén)磁等），自動(dòng)呼叫中心。
3.可視對(duì)講：
集成雙向語(yǔ)音對(duì)講功能，中心或者手持APP的管理員可以和現(xiàn)場(chǎng)人員*一時(shí)間進(jìn)行溝通，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。
4.遠(yuǎn)程控制：
通過(guò)對(duì)講中心或者移動(dòng)APP軟件可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制功能，如開(kāi)門(mén)等操作。
5.聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)監(jiān)視監(jiān)聽(tīng)：
通過(guò)對(duì)講主機(jī)的輔助攝像頭及聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)，可監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)周?chē)穆曇�、影像�?br />
6.電子地圖定位：
當(dāng)接收到對(duì)講主機(jī)發(fā)生的求助消息，*一時(shí)間通過(guò)定位標(biāo)識(shí)顯示在地圖上，顯示求助位置、時(shí)間、類(lèi)型等信息，而且通過(guò)不同顏色標(biāo)識(shí)求助的類(lèi)型，使接聽(tīng)人員更加直觀、準(zhǔn)確的判斷和決策，進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.錄音錄像：
當(dāng)求助觸發(fā)時(shí)，輔助攝像頭自動(dòng)啟動(dòng)錄像，并且上傳至服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，空閑時(shí)不錄像，充分兼顧了來(lái)往客戶(hù)的隱私；多路求助發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)同時(shí)錄音錄像。
8.支持電視墻顯示：
支持多個(gè)對(duì)講客戶(hù)端同時(shí)接聽(tīng)，并且電視墻同時(shí)輸出顯示現(xiàn)場(chǎng)圖像到多個(gè)控制中心。
9.廣播喊話(huà)：
呼叫中心或?qū)χv客戶(hù)端利用話(huà)筒，可對(duì)指定的一個(gè)或多個(gè)對(duì)講主機(jī)進(jìn)行廣播喊話(huà)。
10.求助記錄：
對(duì)講服務(wù)器記錄和存儲(chǔ)對(duì)所有設(shè)備的求助日志、求助視頻，并可查詢(xún)觀看歷史記錄。 |
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