快遞柜應(yīng)可驗(yàn)收、可拒收
很多用戶(hù)如今在使用快遞柜時(shí)都是取件后回家再拆開(kāi)，但此次《管理辦法》中提出，智能快件箱具備投遞快件功能的，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為收件人驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件。
《管理辦法》第二十六條中也明確，快件延誤、損毀、內(nèi)件短少的，收件人可以當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收，并按照智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)的提示將快件退回智能快件箱。同時(shí)，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保存交寄、收寄、投遞、領(lǐng)取和拒收退件等操作記錄；通過(guò)智能快件箱查驗(yàn)寄件人身份的，應(yīng)當(dāng)保存查驗(yàn)結(jié)果。
02
收寄操作應(yīng)全程監(jiān)控
此次《管理辦法》就對(duì)監(jiān)控設(shè)備的安裝進(jìn)行了明確規(guī)定：智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控交寄、收寄、投遞、領(lǐng)取等操作的全過(guò)程和智能快件箱周?chē)h(huán)境。同時(shí)還明確了如監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋的、交寄物品、交寄行為被遮擋的以及國(guó)家規(guī)定涉及安全保障的其他情形，智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得開(kāi)放智能快件箱接收交寄物品的功能。
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實(shí)名制依然是重中之重
《管理辦法》中對(duì)快遞實(shí)名制進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范和細(xì)化，例如第十八條就提出：寄件人使用智能快件箱交寄快件的，應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)提供寄遞詳情單信息，接受身份查驗(yàn)；通過(guò)查驗(yàn)后，將未封裝的交寄物品放至智能快件箱的箱體內(nèi)。04
使用快遞柜需征得同意，這些物品不得入柜
此前關(guān)注度*高的快遞入柜需征得收件人同意此次也在《管理辦法》中被明確提出。第二十二條就提出：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。 |
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