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北京博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司
| 聯(lián)系人：曹孟杰
先生 (培訓(xùn)顧問) |
| 電 話：010-62126788 |
| 手 機(jī)： |
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| 《MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練》 |
《MTP—中高層管理技能提升訓(xùn)練》 主講：陳先生（8月16-17日）
*一單元：管理者角色認(rèn)知
 小組討論：什么是管理？
1. 管理者的三大任務(wù)：整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位：從縱向看問題到立體看問題
3. 作為下級的管理者角色
 案例研討：當(dāng)民意與上意沖突時怎么辦？
4. 作為上級的管理者角色
 案例研討：從業(yè)務(wù)高手到管理高手
 案例研討：從好人經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理
5. 作為同事的管理者角色
 案例研討：做好內(nèi)部客戶
6. 管理者五項基本技能
第二單元：團(tuán)隊建設(shè)技能
 小組討論：什么是團(tuán)隊？
1. 如何選擇團(tuán)隊成員
 案例研討：團(tuán)隊發(fā)展階段與團(tuán)隊成員特點
2. 團(tuán)隊不同發(fā)展階段與管理方式
1) 成立期團(tuán)隊管理
2) 動蕩期團(tuán)隊管理
3) 穩(wěn)定期團(tuán)隊管理
4) 高產(chǎn)期團(tuán)隊管理
 管理反思：你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊所處階段與管理方式是？
 案例研討：如何打造團(tuán)隊精神
第三單元：目標(biāo)管理技能
 案例研討：什么是目標(biāo)管理？
 小組討論：是什么在影響目標(biāo)的實現(xiàn)？
1. 目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素：目標(biāo)分解、策略、計劃、資源、過程控制
 案例研討：洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標(biāo)的方法
 案例研討：四維度法
 案例研討：空間法
 案例研討：時間法
 案例研討：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法
 現(xiàn)場演練：運用目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法分解核心工作目標(biāo)
3. 小組討論目標(biāo)設(shè)定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元：工作推進(jìn)技能
1. 計劃VS變化？
2. 工作分解的四個步驟
 案例研討：如何分解工作
 現(xiàn)場演練：某項工作任務(wù)的分解
3. 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
1) 態(tài)度不是結(jié)果
2) 職責(zé)不是結(jié)果
3) 任務(wù)不是結(jié)果
 案例研討：下屬說“我不會”時怎么辦？
 案例研討：說過了講過了還是做錯怎么辦？
 小組討論：什么是控制？
 小組討論：控制的難點是什么？
4. 過程控制的四大內(nèi)容
5. 過程控制的三個方法
 現(xiàn)場演練：為某項工作設(shè)計控制節(jié)點
第五單元：管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
 小組討論：管理溝通的核心是什么？
2. 案例研討：管理溝通與行為驅(qū)動
3. 行為驅(qū)動的基礎(chǔ)：一致性原則
4. 行為驅(qū)動的要素：
 案例研討：信任與溝通
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