基于ISO9001的知識(shí)管理體系（１）核心員工離職,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)流失,如何解決這個(gè)問題?人力資源專家說建立知識(shí)管理體系,可是知識(shí)管理體系到底怎么建立?我認(rèn)為利用ISO9001體系可以有事半功倍的效果.因?yàn)楫?dāng)一個(gè)管理體系模式化以為一切便觸手可及.卡爾.費(fèi)拉保羅認(rèn)為"知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑"。將知識(shí)管理體系的結(jié)構(gòu)與QMS體系結(jié)構(gòu)結(jié)合;
在創(chuàng)業(yè)之后，中國不少出口導(dǎo)向型制造商都經(jīng)歷了短暫的“野蠻生長”。漸漸地，海外客戶提出了日益明確的產(chǎn)品質(zhì)量要求，“野蠻生長”遭遇瓶頸。為了滿足客戶需求，中國制造商開始導(dǎo)入正規(guī)的質(zhì)量管理體系。
1、 質(zhì)量方針的內(nèi)容必須包括：
（1）與組織的宗旨相適應(yīng)
質(zhì)量方針應(yīng)與組織"提供顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到顧客滿意"的宗旨相適應(yīng)。不同的組織由于其產(chǎn)品的類型不同、規(guī)模各異、質(zhì)量方針也各不相同，但均反映上述宗旨。
（2）對滿足要求的承諾
這種要求包括"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期?quot;。即：這種要求可以來自顧客的規(guī)定或顧客碎沒有明示規(guī)定，但按照規(guī)定的用途或已知和預(yù)期用途所必需的要求，也包括來自與組織提供的產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，或組織對產(chǎn)品的要求。通常，組織會(huì)將上述要求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品、過程和體系的要求。
（3）對持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾
質(zhì)量管理體系有效性是指組織通過對質(zhì)量體系的策劃、建立、實(shí)施和保持等活動(dòng)而達(dá)到目標(biāo)的程度。組織應(yīng)在質(zhì)量方針中對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)予以體現(xiàn)。通常，組織會(huì)在管理評審中對質(zhì)量管理體系的有效性作出系統(tǒng)的評價(jià)，而有效性*直接的體現(xiàn)是方針、目標(biāo)、職責(zé)是否實(shí)現(xiàn)。所以，質(zhì)量方針應(yīng)反映對這些目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。
ISO9001的修訂過程只是一個(gè)開始，必將受到大量的各種影響，包括*近的ISO用戶的調(diào)查和在激進(jìn)派和改良派之間的投票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是*小的本質(zhì)上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，到直到2015年，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在15年內(nèi)就不會(huì)有顯著的變化了。這可能意味著標(biāo)準(zhǔn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)今的商業(yè)活動(dòng)，并且標(biāo)準(zhǔn)的適用性將會(huì)產(chǎn)生大問題。
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新版ISO9001：2008國際標(biāo)準(zhǔn)已于2008年11月15日正式發(fā)布，中國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2008已經(jīng)發(fā)布并于2009年3月1日實(shí)施。
新版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施企業(yè)首先要關(guān)注的就是換版培訓(xùn)，如何能經(jīng)濟(jì)有效的完 |
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