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一個(gè)好的員工績效評估體系是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部文化溝通與融合的有效機(jī)制。它既有助于緩解管理者的繁重工作,又有助于測量和提高員工的工作績效,從而促進(jìn)員工職業(yè)素質(zhì)的提高和企業(yè)管理的改善。
首先,制定高的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。平庸的人所訂的標(biāo)準(zhǔn)是很難產(chǎn)生卓越的成就的,低標(biāo)準(zhǔn)往往會滋生出自我滿足的不良傾向,高標(biāo)準(zhǔn)也并不意味著高不可攀,主要是要讓所有的員工明白目前的工作不是*優(yōu)秀的,沒有什么了不起。
其次,建立一套準(zhǔn)確、可行的工作績效評價(jià)系統(tǒng)。工作績效的評價(jià),必須著重于工作規(guī)范與工作成果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的制定一定要符合實(shí)際,依據(jù)工作目標(biāo),對員工進(jìn)行審核。同時(shí)這種標(biāo)準(zhǔn)一定是針對團(tuán)隊(duì)而非特定某個(gè)人訂立的。
另外,要注重訓(xùn)練對工作績效的評價(jià)技巧以及與各級管理者的溝通藝術(shù)。管理者的行為舉止,*終目標(biāo)在于激勵(lì),而非激怒,所以績效評價(jià)也應(yīng)該是往積極的方向努力。對于優(yōu)秀的工作績效,除了對員工進(jìn)行贊美、褒獎之外,更關(guān)鍵的是讓他明白組織對他的重視與珍惜,從而使他產(chǎn)生一種神圣的使命感。對于低的工作績效,必須給予批評,但其必須是善意的、建設(shè)性的,是就工作而言,而非人身攻擊。
*后,將激勵(lì)與工作績效緊密相聯(lián)。這里的要點(diǎn)是緊密,管理者要使員工們深切體會到兩者關(guān)系的密切。對員工績效的評價(jià)*終都應(yīng)在獎勵(lì)上找到對應(yīng)的坐標(biāo),哪怕獎勵(lì)是微不足道的,也要始終不渝的進(jìn)行。因?yàn)檫@樣做,會使員工們認(rèn)識到確實(shí)有什么東西值得自己去努力一番。
績效考評要明確績效考證指標(biāo),將考證指標(biāo)分成兩大類:工作成果類,行為表現(xiàn)類。工作成果類,即員工是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本職工作規(guī)定的任務(wù),有無創(chuàng)造性結(jié)果等。行為表現(xiàn)類,即員工在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)所表現(xiàn)出來的行為和工作態(tài)度等。
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