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方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
客戶服務流程
1. 咨詢接待：設立24小時客服熱線及在線客服平臺，快速響應客戶咨詢，提供專業(yè)、耐心的解答。
2. 需求分析：深入了解客戶需求，根據(jù)使用環(huán)境、預算等因素，推薦*合適的產(chǎn)品方案。
3. 合同簽訂：明確雙方權益與責任，簽訂正式合同，確保交易透明公正。
4. 物流配送：采用專業(yè)物流合作伙伴，確保產(chǎn)品安全、準時送達客戶指定地點。
5. 安裝驗收：派遣經(jīng)過專業(yè)培訓的安裝團隊，按照規(guī)范流程進行安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運行并達到客戶滿意。
6. 回訪跟蹤：安裝完成后進行回訪，收集客戶反饋，持續(xù)關注產(chǎn)品使用情況。
維修體系
1. 全國聯(lián)保：建立全國范圍內(nèi)的服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)全國聯(lián)保，無論客戶身處何地，都能享受到便捷的維修服務。
2. 快速響應：接到報修請求后，立即響應，承諾在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理故障。
3. 專業(yè)維修：所有維修人員均經(jīng)過嚴格篩選和專業(yè)培訓，確保維修服務高效、專業(yè)。
4. 原廠配件：維修過程中使用原廠配件，保證維修質(zhì)量，延長產(chǎn)品使用壽命。
方太集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1.全天候服務：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
2.全方位服務：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
3.全專業(yè)服務：擁有專家級服務隊伍和專業(yè)的服務工具，確保服務質(zhì)量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養(yǎng)：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費咨詢：400免費 |
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