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帥康集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與目標(biāo)
1. 提供專業(yè)咨詢：確保每位顧客都能獲得準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息。
2. 打造無憂購物體驗(yàn)：從售前咨詢到維修維護(hù)，全程提供貼心服務(wù)，讓顧客購物無憂。
3. 保障產(chǎn)品品質(zhì)：通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和服務(wù)流程，確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到顧客的高標(biāo)準(zhǔn)。
4. 持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)：不斷探索并引入新技術(shù)、新方法，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，超越顧客期望。
組織架構(gòu)與職責(zé)
集成灶服務(wù)體系由以下關(guān)鍵部門構(gòu)成，各負(fù)其責(zé)：
- 客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴，協(xié)調(diào)各部門解決客戶問題。
- 售前支持團(tuán)隊(duì)：提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢，根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品。
- 銷售服務(wù)部：負(fù)責(zé)訂單處理、物流配送及安裝預(yù)約等售中服務(wù)。
- 維修服務(wù)部：執(zhí)行產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等維修服務(wù)，確保顧客滿意。
- 質(zhì)量監(jiān)督與培訓(xùn)部：負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估，以及服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。
帥康集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
帥康集成灶保修期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品；
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；
④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；
⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非帥康服務(wù)商拆動(dòng)造成 |
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