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火星人集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
免費安裝與包修
1. 免費安裝：購買集成灶指定產(chǎn)品，享受免費上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正確安裝，使用無憂。
2. 包修政策：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及集成灶保修政策，提供不同期限的整機(jī)及主要部件包修服務(wù)，具體以購買憑證為準(zhǔn)。
維修服務(wù)流程
1. 報修受理：用戶通過電話、商家網(wǎng)、微信公眾號等渠道提交報修申請。
2. 信息確認(rèn)：客服人員核實用戶信息及產(chǎn)品故障情況，安排服務(wù)時間。
3. 上門服務(wù)：專業(yè)技師按約定時間上門，進(jìn)行故障檢測與維修。
4. 服務(wù)完成：維修完成后，技師向用戶說明維修情況，并請用戶驗收簽字。
5. 回訪跟蹤：服務(wù)完成后，進(jìn)行電話回訪，了解用戶滿意度及后續(xù)需求。
網(wǎng)點管理與布局
1. 全國覆蓋：集成灶在全國各大城市及重點區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋。
2. 統(tǒng)一管理：所有服務(wù)網(wǎng)點均接受總部統(tǒng)一管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一執(zhí)行。
3. 靈活布局：根據(jù)市場需求及用戶反饋，不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局，提升服務(wù)效率。
火星人集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強(qiáng)價格自律，切實履行社會責(zé)任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機(jī)制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定集成灶維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價格和計價單位。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標(biāo)價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動 |
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