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卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
1. 積極主動(dòng)：以客戶(hù)為中心，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，展現(xiàn)高度的服務(wù)熱情與責(zé)任感。
2. 耐心細(xì)致：對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題保持耐心，細(xì)致解答，不厭其煩，確�？蛻�(hù)理解清晰。
3. 真誠(chéng)友善：以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一位客戶(hù)，用友善的言語(yǔ)和微笑拉近與客戶(hù)的距離。
4. 尊重包容：尊重客戶(hù)的文化背景、個(gè)性差異及隱私，以包容的心態(tài)處理客戶(hù)的不同需求與反饋。
服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
1. 文明用語(yǔ)：使用文明、禮貌、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與客戶(hù)交流，避免粗俗、不禮貌的言辭。
2. 清晰準(zhǔn)確：表達(dá)清晰，用詞準(zhǔn)確，確�？蛻�(hù)能夠準(zhǔn)確理解服務(wù)內(nèi)容、流程及注意事項(xiàng)。
3. 傾聽(tīng)為主：在交流過(guò)程中，以?xún)A聽(tīng)為主，充分理解客戶(hù)需求后再給予回應(yīng)，避免打斷或誤解。
4. 積極反饋：對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)或要求給予及時(shí)、積極的反饋，讓客戶(hù)感受到被重視。
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
卡薩帝維修服務(wù)承諾：
1、嚴(yán)格按照維修及操作規(guī)程維修，確保維修。
2、嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。
3、維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修。建立維修制度，及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，爭(zhēng)取當(dāng)天完成維修。
5、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
選擇我們的理由
（1）市區(qū)上門(mén)僅需30分鐘。
（2）服務(wù)公開(kāi)；故障公開(kāi)；價(jià)格公開(kāi)。
（3）上門(mén)的師傅均有十年以上的專(zhuān)修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心。
（4）先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶(hù)同意后再開(kāi)始 維修。
（5）無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià) |
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