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容聲冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
安裝服務(wù)規(guī)范
1. 預(yù)約與準備：提前與客戶溝通確認安裝時間，準備齊全所有必要的安裝工具、材料，并檢查產(chǎn)品完好性。
2. 現(xiàn)場評估：到達現(xiàn)場后，對安裝環(huán)境進行全面評估，確保符合安裝要求，并與客戶確認安裝位置及布局。
3. 規(guī)范安裝：嚴格按照產(chǎn)品安裝說明及安全規(guī)范進行操作，確保安裝質(zhì)量及用戶安全。
4. 測試驗收：安裝完成后，進行功能測試，確保設(shè)備正常運行，同時向客戶講解使用方法及注意事項。
5. 清潔整理：清理安裝現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔，并將多余材料帶走。
維修服務(wù)流程
1. 報修接收：通過客服熱線、在線平臺等多渠道接收用戶報修信息，記錄詳細信息。
2. 派單響應(yīng)：根據(jù)故障類型、用戶位置等信息，迅速安排合適的服務(wù)人員前往處理。
3. 故障診斷：服務(wù)人員到達現(xiàn)場后，首先進行故障初步診斷，并向用戶說明情況。
4. 維修處理：根據(jù)診斷結(jié)果，采取有效措施進行維修，必要時更換損壞部件。
5. 效果驗證：維修完成后，進行功能測試，確保故障解決，并向用戶展示維修效果。
6. 用戶確認：請用戶對維修服務(wù)進行評價確認，收集用戶反饋。
容聲冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、堅持依法合規(guī)誠信經(jīng)營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內(nèi)部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規(guī)定冰箱維修經(jīng)營者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當標示服務(wù)項目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當在服務(wù)前主動向用戶出示價目表或價格手 |
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