海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機服務(wù)說明：
1. 了解權(quán)益：在維修前，消費者應(yīng)了解自己的權(quán)益。例如，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，如果洗衣機在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。超出“三包”期后，消費者有權(quán)選擇有專業(yè)資質(zhì)和信譽好的維修店，并比較價格和服務(wù)情況。
2. 選擇正規(guī)維修店：選擇正規(guī)的維修店非常重要�？梢酝ㄟ^產(chǎn)品說明書、海爾商家網(wǎng)或中國消費者協(xié)會商家網(wǎng)查找正確的維修聯(lián)系方式，避免被假冒的維修服務(wù)所騙。
3. 要求開具票據(jù)：在維修過程中，無論是否更換零部件，都應(yīng)要求維修店開具正規(guī)的維修票據(jù)。票據(jù)上應(yīng)詳細列明維修的項目、更換的零部件、價格等信息。這不僅是維權(quán)的重要證據(jù)，還可以方便消費者日后對維修服務(wù)進行核對和追溯。
4. 保留舊部件：更換零部件后，消費者應(yīng)要求保留舊部件。舊部件可以作為維修質(zhì)量的證明，如果維修后出現(xiàn)問題，可以將舊部件送到有關(guān)部門進行檢測，作為投訴的重要依據(jù)。
5. 核對舊部件信息：在保留舊部件時，消費者應(yīng)核對舊部件的信息，確保其與維修票據(jù)上的信息一致。例如，可以檢查舊部件的型號、生產(chǎn)日期等標識信息，以避免被替換或掉包。
海爾洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 2020年1月1日（含）以后購買的海爾產(chǎn)品，海爾對燃氣采暖爐、燃氣熱水器（家庭用）、電熱水器、壁掛爐、吸油煙機、家用中央洗衣機（多聯(lián)機）產(chǎn)品，在符合“免費包修”政策的同時，提供“以換代修”服務(wù)。
2. 若同一產(chǎn)品在包修期和“以換代修期”內(nèi)多次修理仍無法正常使用，用戶可以選擇更換新機。換新機的型號和配置不低于原產(chǎn)品型號和配置。
3. 海爾將根據(jù)用戶需求提供相同型號或高于原型號的新機器，用戶若對新機器型號或配置有特殊要求，可以與當?shù)睾柗⻊?wù)中心協(xié)商處理。 |
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