大金中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 三到位服務(wù):服務(wù)前進行安全測電,確保使用安全;服務(wù)中通電試機,講解產(chǎn)品使用常識;服務(wù)后清理現(xiàn)場,確保環(huán)境整潔。
2. 五個一服務(wù):遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評,體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和細心。
3. 十要十不準:這是對服務(wù)人員行為規(guī)范的要求,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,以確保為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 一站式通檢:在服務(wù)過程中,不僅針對用戶報修的產(chǎn)品進行檢修,還會對用戶家中的其他大金中央產(chǎn)品進行通檢,確保所有產(chǎn)品都處于良好的使用狀態(tài)。
5. 全程服務(wù):為用戶提供從設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù),滿足用戶在空調(diào)使用過程中的各種需求。
6. 明確的收費標準:對于維修服務(wù),大金中央會明確列出各項費用的收費標準,如上門費、維修服務(wù)費、交通費等,確保用戶能夠清楚了解并同意相關(guān)費用。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)車與流動服務(wù)站點:為了更好地服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,大金中央采用了服務(wù)車作為流動的服務(wù)站。這種方式不僅提高了維修服務(wù)效率,而且有效解決了廚電行業(yè)送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時等問題。大金中央在縣級以下市場投放了900輛服務(wù)車,大幅提升了維修服務(wù)效率。
2. 擴大服務(wù)范圍:大金中央與五菱合作,增加了1000輛服務(wù)車,覆蓋大部分縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn),大范圍、大規(guī)模全面升級服務(wù)系統(tǒng),讓更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者享受到大金中央的專業(yè)服務(wù)。
3. 全城速達服務(wù)體驗:大金中央致力于提供快速響應(yīng)、高效解決的服務(wù)體驗。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場啟動了“全城速達”服務(wù)體驗升級計劃,滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的即時需求。
4. 高素質(zhì)服務(wù)團隊:大金中央在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)中心,并配備了高素質(zhì)的服務(wù)團隊。這些團隊成員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠提供專業(yè)、周到的服 |