日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話：日立中央電器設(shè)有全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話，這個(gè)熱線電話提供全天候服務(wù)，客戶可以通過撥打這個(gè)電話來咨詢問題、報(bào)修故障等。
2. 快速響應(yīng)時(shí)間：日立中央電器承諾在市區(qū)內(nèi)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。這種快速響應(yīng)機(jī)制可以確�？蛻舻膯栴}得到及時(shí)解決。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：日立中央電器提供全系列產(chǎn)品的免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，可以在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：日立中央電器還提供全系列產(chǎn)品的定期電話回訪服務(wù)，以及免費(fèi)的定期上門回訪服務(wù)。這種回訪服務(wù)可以確�？蛻舻臐M意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
5. 正規(guī)渠道購買的三包服務(wù)：對于通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，日立中央電器按照國家規(guī)定的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)，確�？蛻舻臋�(quán)益得到保障。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)上門安裝服務(wù)：購買日立中央燃?xì)庠詈螅樟⒅醒雽⑴汕矊I(yè)的安裝人員為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝到位。
2. 整機(jī)保修一年：日立中央燃?xì)庠钭杂脩糍徺I之日起，整機(jī)保修一年，以用戶的購機(jī)發(fā)票或經(jīng)日立中央股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，日立中央將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
3. 24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線：日立中央設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)通過電話、在線客服等方式咨詢產(chǎn)品使用問題、投訴服務(wù)質(zhì)量等。日立中央將盡快回復(fù)并解決問題。
4. 快速響應(yīng)和上門服務(wù)：如果用戶需要報(bào)裝、報(bào)修等服務(wù)，日立中央將在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶，并確定上門服務(wù)時(shí)間。一般情況下，日立中央將在24小時(shí)內(nèi)為用戶提供上門服務(wù)，除非用戶有特殊要求。 |
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