奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 愿景和使命：奧克斯的愿景是“科技盡善，生活盡美”，使命則是“聯(lián)動(dòng)人與萬(wàn)物，啟迪奧克斯世界”。這體現(xiàn)了奧克斯致力于通過(guò)科技創(chuàng)新提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，以改善人們的生活質(zhì)量，使生活更加舒適、輕松和美好。
2. 價(jià)值觀：奧克斯的價(jià)值觀包括敢知未來(lái)、志存高遠(yuǎn)、客戶至上、變革創(chuàng)新、包容共協(xié)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)。這些價(jià)值觀體現(xiàn)了奧克斯對(duì)于未來(lái)發(fā)展的追求，對(duì)于客戶需求的關(guān)注，對(duì)于創(chuàng)新和變革的推崇，以及對(duì)于多元文化和差異的包容。
3. 員工關(guān)懷和成長(zhǎng)：奧克斯關(guān)注員工的成長(zhǎng)和福利，提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值，成就自我，與企業(yè)共同發(fā)展。奧克斯堅(jiān)信，員工是企業(yè)*寶貴的資源，因此他們致力于營(yíng)造一種開(kāi)放、公正、公平的工作環(huán)境，讓員工能夠充分發(fā)揮自己的才能和潛力。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 收費(fèi)透明化：奧克斯致力于提供透明的收費(fèi)服務(wù)，讓用戶明白消費(fèi)，無(wú)后顧之憂。
2. 以換代修：對(duì)于某些空調(diào)產(chǎn)品，奧克斯提供以換代修的服務(wù)，即當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接更換新產(chǎn)品，而不是進(jìn)行維修。
3. 管家式服務(wù)：奧克斯推出管家式服務(wù)措施，用戶遇到空調(diào)使用疑問(wèn)時(shí)，可以通過(guò)奧克斯熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時(shí)，奧克斯還為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”，提供“被動(dòng)服務(wù)+主動(dòng)服務(wù)”全覆蓋的一站式服務(wù)，讓用戶忘卻繁瑣，享受省心家居生活。
4. 視頻客服：奧克斯突破傳統(tǒng)用戶交互模式，上線視頻客服，通過(guò)實(shí)時(shí)視頻指導(dǎo)產(chǎn)品使用操作、遠(yuǎn)程故障排查、智能設(shè)備配網(wǎng)操作等業(yè)務(wù)，滿足用戶對(duì)服務(wù)快捷、高效、專業(yè)的要求，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
5. 全周期陪伴服務(wù)：奧克斯陪伴式服務(wù)覆蓋全線空調(diào)品類30+個(gè)使用場(chǎng)景，根據(jù)空調(diào)使用的不同階段，推送精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。 |
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