格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì):格力擁有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì),他們隨時(shí)待命,準(zhǔn)備為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)等一站式服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程:在用戶(hù)預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后,格力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師會(huì)身著統(tǒng)一工作服,攜帶專(zhuān)業(yè)維修工具上門(mén)服務(wù)。他們會(huì)對(duì)用戶(hù)家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行全面的“體檢”和拆機(jī)深度清潔。服務(wù)結(jié)束后,工程師會(huì)建立客戶(hù)檔案,方便用戶(hù)查詢(xún)、核對(duì),確保服務(wù)流程有跡可循。
3. 公開(kāi)透明的服務(wù)價(jià)格:格力致力于提供公開(kāi)透明的服務(wù)價(jià)格,讓用戶(hù)能夠清楚了解每項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用,從而放心選擇服務(wù)。
4. 多渠道維修支持:格力提供多渠道維修服務(wù)支持,包括全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)、短信發(fā)布平臺(tái)、廠家微博等,確保用戶(hù)能夠方便地獲取維修服務(wù)。
5. 維修服務(wù)保障:格力提供一系列維修服務(wù)保障,如免費(fèi)安裝、調(diào)試與指導(dǎo)(三包期內(nèi)),免費(fèi)維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi)),以及享有終身維修服務(wù)(三包期外)等。此外,格力還實(shí)行服務(wù)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算,三級(jí)回訪(fǎng)制度等,確保用戶(hù)得到全過(guò)程的服務(wù)保障。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù),免安裝人工費(fèi),但安裝材料等另行收費(fèi)。
2. 提供專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù),承諾嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量,并嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 廠家服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)的報(bào)修做出回應(yīng)。對(duì)于外地客戶(hù)自行送修的,會(huì)加急為客戶(hù)的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
4. 經(jīng)格力空調(diào)維修公司維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,公司負(fù)責(zé)返修。 |