東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：東芝的上門服務(wù)人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓和技術(shù)考核的專業(yè)服務(wù)工程師，具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 標準化：在用戶預約維護和保養(yǎng)后，東芝的專業(yè)服務(wù)工程師會按照標準的服務(wù)流程進行操作，包括身著統(tǒng)一工作服、攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)，對用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
3. 高效性：東芝注重提升服務(wù)效率，通過線上+線下融合，為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，如全國統(tǒng)一服務(wù)熱線、短信發(fā)布平臺
4. 用戶至上：東芝秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，以用戶需求為導向，不斷提升售前、售中、維修全鏈路服務(wù)能力，為用戶提供全方位維修保障。
5. 維修服務(wù)保障：東芝提供了一系列維修服務(wù)保障措施，如免費安裝、調(diào)試與指導、維修、保養(yǎng)等，讓用戶在使用過程中得到全面的支持和服務(wù)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：
提供在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)。
提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修：東芝空調(diào)的維修服務(wù)承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。 |
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