東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：東芝的上門服務(wù)人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核的專業(yè)服務(wù)工程師，具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的維修服務(wù)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化：在用戶預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，東芝的專業(yè)服務(wù)工程師會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程進(jìn)行操作，包括身著統(tǒng)一工作服、攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)，對(duì)用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。
3. 高效性：東芝注重提升服務(wù)效率，通過線上+線下融合，為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，如全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線、短信發(fā)布平臺(tái)
4. 用戶至上：東芝秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升售前、售中、維修全鏈路服務(wù)能力，為用戶提供全方位維修保障。
5. 維修服務(wù)保障：東芝提供了一系列維修服務(wù)保障措施，如免費(fèi)安裝、調(diào)試與指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)等，讓用戶在使用過程中得到全面的支持和服務(wù)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)宗旨：全程保障、專業(yè)服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：
提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)。
提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，安裝材料等另行收費(fèi)。
3. 三包規(guī)定：公司依據(jù)國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
4. 維修保修：東芝空調(diào)的維修服務(wù)承諾包括嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)；外地客戶自行送修的會(huì)加急為機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修；經(jīng)公司維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。 |
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