華凌空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. 誠心:華凌注重以誠信為本,銷售人員在推介產(chǎn)品時務必做到誠心推介,不做虛假宣傳。
2. 細心:華凌追求細節(jié)成就完美,安裝工程師在為顧客安裝調試空調時務必做到細心安裝調試,不留安全隱患。
3. 耐心:華凌堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,確?蛻裟軌蜉p松熟練使用產(chǎn)品。
4. 用心:華凌堅信只要用心就能做好服務,安裝后及時進空調電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進空調產(chǎn)品更換等服務,用心呵護顧客,讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、華凌空調服務理念如下:
1. 行為舉止:服務人員應文明禮貌,言談舉止得體,不得有不良行為或舉止。在用戶家中服務時,應遵守用戶的規(guī)章制度,尊重用戶的生活習慣,不得隨意觸碰用戶的私人物品。
2. 服務內容:服務人員應準確了解用戶需求,按照約定時間準時上門服務。在安裝、維修等服務過程中,應嚴格按照操作規(guī)范進行,不得違規(guī)操作或敷衍了事。同時,服務人員應耐心解答用戶提出的問題,提供專業(yè)的使用建議和維護保養(yǎng)知識。
3. 服務態(tài)度:服務人員應以真誠、熱情的態(tài)度為用戶服務,不得有冷漠、傲慢等不良態(tài)度。在服務過程中,應積極與用戶溝通,了解用戶的需求和意見,及時反饋并改進服務質量。
4. 收費標準:服務人員應明確告知用戶收費標準,并按照公司規(guī)定進行收費。不得私自提高收費標準或進行額外收費。同時,應提供正規(guī)的收費發(fā)票或收據(jù),保障用戶的權益。 |