格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 1350（一生為您）服務(wù)體系：這是格力在行業(yè)中首批推出的服務(wù)體系，旨在為消費(fèi)者提供全程無(wú)憂(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)。
2. 六年質(zhì)保服務(wù)：早在2016年9月，格力就推出了“格力空調(diào)整機(jī)六年質(zhì)�！狈⻊�(wù)，為消費(fèi)者提供更長(zhǎng)久的保障，同時(shí)也極大提升了空調(diào)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)。
3. 24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂(yōu)服務(wù)：自2020年2月2日起，格力面向全國(guó)所有家庭開(kāi)通了免費(fèi)并不限品牌的“格力在線(xiàn)-空調(diào)24小時(shí)遠(yuǎn)程排憂(yōu)服務(wù)”，為消費(fèi)者提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。
4. 空調(diào)空間免費(fèi)電路改造服務(wù)：為了讓消費(fèi)者能夠更輕松地?zé)ㄐ律�，格力提供了“空調(diào)空間免費(fèi)電路改造服務(wù)”，讓空調(diào)進(jìn)入中國(guó)家庭從此零門(mén)檻。
5. 格力閃裝服務(wù)：在2021年，格力在天津率先推行了“格力閃裝”服務(wù)，其中包括“2小時(shí)快速換裝＋8大免費(fèi)服務(wù)”，這成為了格力極致服務(wù)的新亮點(diǎn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
“統(tǒng)一號(hào)碼”是指格力品牌設(shè)立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼，方便用戶(hù)快速找到維修服務(wù)，提高了服務(wù)效率。
“統(tǒng)一呼叫中心”則是通過(guò)集中的呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)來(lái)電的快速響應(yīng)和高效處理，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
“統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”意味著格力提供了統(tǒng)一的維修服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，用戶(hù)都可以獲得一致、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
“統(tǒng)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)”則通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，確保每一位用戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的解決方案。
“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”則是指格力制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保每一位用戶(hù)都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
“統(tǒng)一服務(wù)流程”通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了從用戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)修、維修到反饋的全過(guò)程管理，提高了服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
“統(tǒng)一服務(wù)形象”則是通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象和服務(wù)語(yǔ)言，提升了格力品牌的認(rèn)知度和用戶(hù)信任度 |
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