格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明:
1. 1350(一生為您)服務體系:這是格力在行業(yè)中首批推出的服務體系,旨在為消費者提供全程無憂的購物體驗。
2. 六年質(zhì)保服務:早在2016年9月,格力就推出了“格力空調(diào)整機六年質(zhì)保”服務,為消費者提供更長久的保障,同時也極大提升了空調(diào)行業(yè)的整體服務水準。
3. 24小時遠程排憂服務:自2020年2月2日起,格力面向全國所有家庭開通了免費并不限品牌的“格力在線-空調(diào)24小時遠程排憂服務”,為消費者提供及時的技術支持和解決方案。
4. 空調(diào)空間免費電路改造服務:為了讓消費者能夠更輕松地煥新生活,格力提供了“空調(diào)空間免費電路改造服務”,讓空調(diào)進入中國家庭從此零門檻。
5. 格力閃裝服務:在2021年,格力在天津率先推行了“格力閃裝”服務,其中包括“2小時快速換裝+8大免費服務”,這成為了格力極致服務的新亮點。
二、格力空調(diào)服務理念如下:
“統(tǒng)一號碼”是指格力品牌設立了統(tǒng)一的服務熱線號碼,方便用戶快速找到維修服務,提高了服務效率。
“統(tǒng)一呼叫中心”則是通過集中的呼叫中心,實現(xiàn)了對用戶來電的快速響應和高效處理,提高了服務質(zhì)量和效率。
“統(tǒng)一服務平臺”意味著格力提供了統(tǒng)一的維修服務平臺,無論是線上還是線下,用戶都可以獲得一致、便捷的服務體驗。
“統(tǒng)一服務團隊”則通過專業(yè)的服務團隊,為用戶提供專業(yè)、高效的服務,確保每一位用戶都能得到滿意的解決方案。
“統(tǒng)一服務標準”則是指格力制定了一套標準化的服務流程和服務規(guī)范,確保每一位用戶都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務。
“統(tǒng)一服務流程”通過標準化的服務流程,實現(xiàn)了從用戶咨詢、報修、維修到反饋的全過程管理,提高了服務效率和用戶滿意度。
“統(tǒng)一服務形象”則是通過統(tǒng)一的服務標識、服務形象和服務語言,提升了格力品牌的認知度和用戶信任度 |