LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、LG冰箱服務說明：
1. 及時響應：LG承諾在15分鐘內響應客戶的需求，24小時內提供解決方案，這是其服務標準之一。
2. 備件儲備：LG在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務的及時性，保證冰箱的出勤率。
3. 服務保障：LG的服務宗旨是為全球LG礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質服務，實現(xiàn)具有LG特色的“全心守護·終生無憂”的行業(yè)一流服務品牌目標。
4. 服務作風：LG的服務作風是迅速執(zhí)行到底，認真負責到底。這體現(xiàn)在“五個一”工程和“五個不漏”原則上。
5. 服務承諾：LG的服務承諾是提供4個3的服務，即3個1小時（故障響應時間、故障修復時間、到達現(xiàn)場時間）、3個24小時（配件配送時間、問題答復時間、處理問題時間）、3個48小時（首次服務回訪時間、服務監(jiān)督時間、意見反饋時間）和3個72小時（送貨期限、維修期限、退換期限）。
二、LG冰箱服務政策如下：
1. 售前服務：提供專業(yè)的咨詢、設計、選型等服務，根據(jù)客戶的實際需求和條件，為其量身定制*適合的冰箱系統(tǒng)方案。
2. 售中服務：根據(jù)客戶的需求和設計方案，提供專業(yè)的安裝、調試和培訓服務。確保冰箱系統(tǒng)的正常運行和使用效果。
3. 維修服務：提供全面的維修服務，包括定期維護、保養(yǎng)、檢修和維修等。及時解決客戶在使用過程中遇到的問題和故障，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。建立客戶檔案，定期回訪和巡檢，了解客戶的需求和意見，持續(xù)改進服務質量。
4. 延保服務：為客戶提供延保服務選擇，延長冰箱系統(tǒng)的保修期限。在延保期內，享受與正常保修期相同的維修服務，包括免費維修、更換配件等。
5. 24小時服務：設立24小時服務熱線和在線客服，隨時為客戶提供服務咨詢和支持。在接到客戶報修后，盡快安排專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場排查和維修，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。 |
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