日立中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央空調服務說明:
1. 免費安裝服務:包括上門設計、產(chǎn)品排煙管的連接、產(chǎn)品的掛墻固定等。
2. 180天只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質量問題導致的故障,日立中央將為用戶免費換新。
3. 維修期間提供備用產(chǎn)品:在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,日立中央會為用戶提供配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費安檢清洗服務:日立中央為全國數(shù)萬新老用戶提供燃氣熱水器、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機清洗,水質檢測服務。
5. 創(chuàng)新的服務內(nèi)容:在“美好生活超能造”活動中,日立中央還為消費者帶來0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務。
二、日立中央空調服務政策如下:
1. 快速響應:日立中央相信“天下武功,唯快不破”,無論是產(chǎn)品更新還是用戶問題處理,都追求快速響應。這種快不僅僅是行動準則,也是服務標準,要求快速發(fā)貨、快速響應咨詢和維修問題。
2. 與用戶做朋友:日立中央經(jīng)營理念中,強調與用戶做朋友,認為今天已不再是單純賣產(chǎn)品的時代,而是參與式消費。這需要傾聽用戶的聲音,滿足個性化定制需求,讓粉絲成為日立中央的代言人,去宣傳日立中央的優(yōu)點,維護日立中央的聲譽。
3. 全方位的服務文化:日立中央注重與用戶的互動,通過廠家網(wǎng)站、論壇社區(qū)、客服微博等渠道*時間獲取用戶反饋,提供快捷、高質量的服務。同時,建立客戶忠誠度計劃,滿足用戶的個性化需求。 |