晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘冰箱服務說明:
1. 晶弘提供七星級服務,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。
2. 晶弘服務團隊擁有專屬的服務工裝和專屬服務道具,細節(jié)之處展現(xiàn)對用戶體驗的重視。
3. 晶弘還將在各地建立專屬的金牌服務中心,為七星服務更快更好地落地提供保障。
4. 晶弘的全品類產品,也針對不同用戶需求提供了不同的高端服務解決方案。例如,晶弘冰箱針對冰箱服務特性推出了“十免服務”,為用戶免去了高空作業(yè)費、打孔費、清洗保養(yǎng)費、維修費等十項服務;晶弘熱水器承諾用戶產品保修期時長為10年,且在10年內可以享受專業(yè)清潔和深層保養(yǎng);而晶弘洗衣機則推出了免費加長管、保修期內免費移機以及健康保養(yǎng)等服務。
二、晶弘冰箱維修服務理念如下:
1. 尊重和理解客戶:晶弘提倡始終尊重和理解客戶的觀點、需求和期望,這是建立良好服務關系的基礎。
2. 專業(yè)和負責任:服務人員需要具備高度的專業(yè)知識和技能,能夠準確、快速地解決客戶的問題和需求。同時,他們需要對自己的工作負責,確保服務的可靠性和準確性。
3. 積極主動:晶弘要求服務人員積極主動地尋找和解決客戶的問題,提供超越期望的服務。
4. 耐心和細致:無論面對何種問題,服務人員都需要保持耐心,以細致的態(tài)度處理每一個細節(jié),確?蛻魸M意。
5. 誠實守信:在服務過程中,誠信是至關重要的。晶弘要求服務人員遵守承諾,保護客戶的隱私,提供真實、準確的信息。
6. 關注細節(jié):服務人員需要關注每一個服務細節(jié),從客戶的角度出發(fā),提供人性化的服務體驗。
7. 團隊合作:晶弘強調團隊合作,要求服務人員與其他團隊成員保持良好的溝通與合作,共同為客戶提供高質量的服務。 |