美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說明:
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務(wù):在購買后15日內(nèi),如產(chǎn)品存在外觀磕碰等問題,可享受免費換新機、免費維修或外觀補償?shù)姆⻊?wù)。
2. 性能故障的免費換新或維修服務(wù):自購買之日起365天內(nèi),產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障,導(dǎo)致無法正常使用,美的可提供換新機或免費維修的服務(wù)。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 七星級管家服務(wù):持續(xù)完善管家服務(wù)、精致送裝等環(huán)節(jié),以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標(biāo)準(zhǔn)。例如,針對用戶家裝特殊需求實現(xiàn)定制送裝,提供尊貴的配送體驗,用心的精致服務(wù)等。
4. 專業(yè)服務(wù)保障:提供全方位細(xì)致保障的專屬工具箱和專業(yè)服務(wù)管家。
5. 及時響應(yīng)和終身維修服務(wù):接到報修后,24小時內(nèi)響應(yīng),72小時內(nèi)完成維修;對產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費更換服務(wù),以保障產(chǎn)品的使用壽命。
二、美的冰箱維修服務(wù)理念如下:
五星服務(wù)包括:
1. 免費咨詢:為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費送貨:市區(qū)內(nèi)免費送貨,并確保貨品安全無損地送達(dá)。
3. 免費設(shè)計:為用戶提供個性化的設(shè)計方案,滿足其具體需求。
4. 免費安裝:確保安裝過程無瑕疵,并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費維護:定期進(jìn)行設(shè)備檢查,確保其長久穩(wěn)定運行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項:
1. 免費保養(yǎng):定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù):為設(shè)備提供延長保修服務(wù),使用戶無后顧之憂。 |