東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 個性化服務(wù):東芝中央提供了1-7星級的個性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括免費(fèi)上門設(shè)計、免費(fèi)測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。這些服務(wù)都以用戶需求為中心,充分展現(xiàn)了東芝中央對用戶體驗(yàn)的重視。
2. 全品類高端服務(wù)解決方案:東芝中央針對不同用戶需求,為其全品類產(chǎn)品提供了高端服務(wù)解決方案。例如,東芝中央空調(diào)的“十免服務(wù)”,為用戶提供全方位的服務(wù);東芝中央熱水器的長期保修和專業(yè)清潔保養(yǎng);東芝中央洗衣機(jī)則提供免費(fèi)加長管、保修期內(nèi)免費(fèi)移機(jī)和健康保養(yǎng)等服務(wù)。
3. “1+N”一站式服務(wù):東芝中央提供的“1+N”一站式服務(wù),即用戶只需對接一個項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理與多個生態(tài)方進(jìn)行聯(lián)系,完成從設(shè)計到量房、施工圖紙、定點(diǎn)位、分次安裝與交付使用的全流程服務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 及時響應(yīng):東芝中央要求員工在接到顧客的服務(wù)需求時,要及時響應(yīng),盡快解決問題,確保顧客的滿意度。
2. 專業(yè)能力:東芝中央員工需要具備專業(yè)的知識和技能,能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的服務(wù),解決顧客的問題和需求。
3. 用心服務(wù):東芝中央員工要用心服務(wù),關(guān)注顧客的細(xì)節(jié)和需求,盡可能滿足顧客的要求,讓顧客感受到東芝中央服務(wù)的真誠和品質(zhì)。
4. 態(tài)度友好:東芝中央員工要保持友好的態(tài)度,與顧客進(jìn)行良好的溝通和交流,讓顧客感受到東芝中央員工的熱情和關(guān)愛。
5. 尊重顧客:東芝中央員工要尊重顧客的意見和需求,不強(qiáng)行推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是根據(jù)顧客的實(shí)際需求提供合適的解決方案。 |