東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務說明:
1. 個性化服務:東芝中央提供了1-7星級的個性化服務標準,包括免費上門設計、免費測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修等。這些服務都以用戶需求為中心,充分展現(xiàn)了東芝中央對用戶體驗的重視。
2. 全品類高端服務解決方案:東芝中央針對不同用戶需求,為其全品類產(chǎn)品提供了高端服務解決方案。例如,東芝中央空調(diào)的“十免服務”,為用戶提供全方位的服務;東芝中央熱水器的長期保修和專業(yè)清潔保養(yǎng);東芝中央洗衣機則提供免費加長管、保修期內(nèi)免費移機和健康保養(yǎng)等服務。
3. “1+N”一站式服務:東芝中央提供的“1+N”一站式服務,即用戶只需對接一個項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理與多個生態(tài)方進行聯(lián)系,完成從設計到量房、施工圖紙、定點位、分次安裝與交付使用的全流程服務。
二、東芝中央空調(diào)維修服務理念如下:
1. 及時響應:東芝中央要求員工在接到顧客的服務需求時,要及時響應,盡快解決問題,確保顧客的滿意度。
2. 專業(yè)能力:東芝中央員工需要具備專業(yè)的知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的服務,解決顧客的問題和需求。
3. 用心服務:東芝中央員工要用心服務,關注顧客的細節(jié)和需求,盡可能滿足顧客的要求,讓顧客感受到東芝中央服務的真誠和品質(zhì)。
4. 態(tài)度友好:東芝中央員工要保持友好的態(tài)度,與顧客進行良好的溝通和交流,讓顧客感受到東芝中央員工的熱情和關愛。
5. 尊重顧客:東芝中央員工要尊重顧客的意見和需求,不強行推銷產(chǎn)品或服務,而是根據(jù)顧客的實際需求提供合適的解決方案。 |