林內油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 服務標準:林內的服務標準是準時上門、限時完成、一次就好。這意味著,無論是安裝服務還是維修服務,都會在約定的時間內完成,并確保一次服務就能解決問題。
2. 增值服務:林內提供1+5成套增值服務,以提升用戶的服務體驗。這種服務不僅限于產(chǎn)品本身,還包括與產(chǎn)品相關的其他服務,旨在滿足用戶的全面需求。
3. 服務規(guī)范:林內有一套完整的服務規(guī)范,包括12345服務規(guī)范和林內服務“十要十不準”等規(guī)章制度。這些規(guī)范要求員工在提供服務時必須遵循,以確保服務的專業(yè)性和規(guī)范性。
4. 企業(yè)制度:林內有著一整套規(guī)章制度,這些制度不僅僅是白紙上的黑字,而是深入員工內心,張口即來,是他們嚴格遵循的行為規(guī)范。
二、林內油煙機維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品質量保證:公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內或15日內),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |