方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 形象得體：方太要求服務(wù)人員穿著整齊、得體的工裝，保持整潔干凈，無明顯污漬和破損。
2. 禮儀周到：服務(wù)人員應該主動向用戶問好，禮貌地自我介紹，并出示方太服務(wù)監(jiān)督卡。在離開時，也應該向用戶道別，并感謝用戶的接待。在整個服務(wù)過程中，應該保持微笑，使用規(guī)范用語，注意言談舉止的文明和禮貌。
3. 室內(nèi)保護：在進入用戶家前，服務(wù)人員應該穿上鞋套，以避免踩臟地毯和地板。如果用戶沒有要求，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。
4. 認真工作：服務(wù)人員應該嚴格按照方太公司規(guī)定的安裝工藝要求進行操作，保證服務(wù)質(zhì)量。在施工過程中，應該注意安全，避免造員傷亡和財產(chǎn)損失。
5. 留下回執(zhí)：服務(wù)人員應該在服務(wù)完成后留下回執(zhí)單，以便用戶對服務(wù)進行評價和監(jiān)督。回執(zhí)單應該詳細記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息，并讓用戶簽字確認。
二、方太燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：方太熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務(wù)。在包修期內(nèi)，因非人為損壞的故障，方太將提供免費維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應先聯(lián)系方太的商家服務(wù)熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，方太的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，方太會提供免費維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證：如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，方太會提供免費維修服務(wù)。
5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系方太的商家客服，了解退換的具體條件。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。