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倍科洗衣機(jī)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼免費(fèi)移機(jī)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、倍科服務(wù)說(shuō)明：

1. 安裝服務(wù)：所有消費(fèi)者，無(wú)論購(gòu)買渠道，均可享受各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的免費(fèi)上門安裝服務(wù)。

2. 質(zhì)保服務(wù)：自購(gòu)買之日起，整機(jī)享受一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期外，提供終身維修服務(wù)，并且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)。

3. 安檢保養(yǎng)：倍科每天為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。

4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。晚21：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段，提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。

5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電，倍科會(huì)在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并在完成維修后進(jìn)行跟蹤回訪。

二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：

1. 維修服務(wù)熱線報(bào)修：客戶可以撥打全國(guó)服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。倍科會(huì)安排工程師在24小時(shí)內(nèi)為客戶提供服務(wù)。

2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。

3. 微信自助報(bào)修：客戶還可以選擇微信自助報(bào)修。

4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計(jì)及免費(fèi)安裝服務(wù)：倍科全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。

5. 定期回訪服務(wù)：倍科全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費(fèi)提供定期上門回訪服務(wù)。

6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。