西門(mén)子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)，主動(dòng)自我介紹并出示西門(mén)子洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。如果用戶(hù)家有門(mén)鈴，可以直接按門(mén)鈴，但嚴(yán)禁在門(mén)口大聲呼叫用戶(hù)。
2. 工程師應(yīng)著西門(mén)子統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服，也嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 在用戶(hù)家服務(wù)前，應(yīng)征得用戶(hù)許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
4. 在開(kāi)始服務(wù)前，工程師應(yīng)向用戶(hù)遞交西門(mén)子洗衣機(jī)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶(hù)監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 工程師要守信譽(yù)、不失約，嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
6. 工程師應(yīng)保持儀表大方、精神飽滿，表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
二、西門(mén)子洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有至少一年的免費(fèi)保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將免費(fèi)維修或更換。
2. 維修服務(wù)：公司設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，提供全年無(wú)休的電話支持和在線咨詢(xún)，解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3. 退換貨政策：如果客戶(hù)收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，可以在購(gòu)買(mǎi)后的一周內(nèi)申請(qǐng)退換貨。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：針對(duì)一些需要特殊操作技能的產(chǎn)品，公司將為客戶(hù)提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，確�？蛻�(hù)能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
5. 定期維護(hù)：公司會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
6. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)的具體需求，公司提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶(hù)的特殊要求。
7. 快速響應(yīng)：一旦客戶(hù)報(bào)告產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司將立即啟動(dòng)快速響應(yīng)程序，盡快安排維修或更換。
8. 安全保障：公司嚴(yán)格遵守產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)，所有的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全檢測(cè)和認(rèn)證，確保客戶(hù)使用安全。 |
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