歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 全天候服務：提供7天24小時人工電話客服，支持電話、在線QQ、微信、微博等多種渠道的服務模式。此外，還提供24小時咨詢服務和24小時內(nèi)上門服務。
2. 全國統(tǒng)一維修服務：歐派的維修服務團隊包括全國的專業(yè)網(wǎng)點和各地區(qū)維修人員，規(guī)范有序的報修流程和公開透明的后期同步跟蹤查詢，確保消費者能夠得到及時、專業(yè)的服務。
3. 專業(yè)培訓與原廠配件：所有維修團隊成員都經(jīng)過專業(yè)培訓并持證上崗，使用的是原廠直供的產(chǎn)品配件，保證維修的質(zhì)量和服務的專業(yè)性。
4. 嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)：歐派的服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），保障消費者的合法權(quán)益。
5. 承諾誠信服務：歐派以“客戶是歐派唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務，實現(xiàn)消費者購物體驗全面升級。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：歐派熱水器的維修服務網(wǎng)絡覆蓋全國500多個城市，擁有超過1600家的維修服務商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門：歐派熱水器為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務。對于一些偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務覆蓋，但會提供免費的配件，直到當?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務熱線，全天24小時隨時響應，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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