博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：博世提供24小時(shí)的電話咨詢服務(wù)和24小時(shí)上門服務(wù)，確保在任何時(shí)間都能滿足客戶的需求。
2. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋：博世的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，能夠及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的維修需求，提供全方位的服務(wù)。
3. 專業(yè)維修：博世的服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
4. 配件質(zhì)量保證：博世嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用，保證維修的配件都是高質(zhì)量的。
5. 價(jià)格透明：博世在收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)，更換舊件返還給客戶。
6. 保修服務(wù)：經(jīng)博世中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，博世負(fù)責(zé)返修。
7. 客戶服務(wù)體驗(yàn)：博世以“安心的時(shí)時(shí)刻刻”為服務(wù)宗旨，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購(gòu)買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問(wèn)題，可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購(gòu)買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無(wú)法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無(wú)法正常使用，可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個(gè)月，若修理時(shí)未過(guò)保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長(zhǎng)保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長(zhǎng)包修期。 |
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