卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、卡薩帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不要遲到，以免讓用戶(hù)等待過(guò)久。
2. 穿著整潔：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔得體的卡薩帝統(tǒng)一工裝，不得穿拖鞋或其他品牌的工裝。
3. 形象注意：儀表要大方，精神要飽滿(mǎn)，嚴(yán)禁穿著、嚼口香糖、檳榔。
4. 溝通禮貌：敲門(mén)或按門(mén)鈴前應(yīng)先自我介紹并出示卡薩帝冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡，征得用戶(hù)許可后方可入室。
5. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)。
6. 安全操作：遵循卡薩帝公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
7. 問(wèn)題診斷與解決：快速準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題，給出合理的解決方案。
8. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明，不亂收費(fèi)。
9. 整理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
10. 回訪(fǎng)與反饋：及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，了解維修效果和服務(wù)滿(mǎn)意度，收集用戶(hù)反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
11. 遵守約定：守信譽(yù)、不失約，嚴(yán)禁在門(mén)口大聲呼叫用戶(hù)。
二、卡薩帝冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專(zhuān)業(yè)服務(wù)：公司擁有專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢(xún)等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)為 |
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