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萬家通家電服務(wù)中心
| 聯(lián)系人：客服中心
女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 倍科冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼 快速省心服務(wù) |
倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：倍科的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 上門服務(wù)：倍科承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)，確�？蛻綦S到隨修。
3. 配件質(zhì)量：倍科嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時更換的舊件會返還給客戶。
4. 維修質(zhì)量：倍科嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)倍科中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，倍科負責(zé)返修。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn)：倍科嚴格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 遠程服務(wù)：對于外地顧客，倍科提供遠程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。
7. 公開監(jiān)督電話：倍科公開監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、倍科冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線報修：客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進行報修。倍科會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面�？蛻羧缬蟹⻊�(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù)：倍科全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：倍科全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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