日立中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立中央服務說明：
1. 準時到達：服務人員應按時到達客戶指定的地點，如果遇到交通堵塞等不可控因素導致延遲，應立即通知客戶并表示歉意。
2. 著裝整潔：服務人員應穿著整潔、得體的制服或工作服，保持個人衛(wèi)生，不佩戴過多的飾品，以體現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 文明禮貌：服務人員應使用文明用語，保持微笑，熱情、友好地與客戶溝通，尊重客戶的生活習慣和宗教信仰。
4. 規(guī)范操作：服務人員應具備相關專業(yè)技能和知識，能夠熟練、準確地完成服務任務，保證服務質量。在操作過程中，應注意安全，避免損壞客戶的物品和設施。
5. 保護客戶隱私：服務人員在服務過程中應注意保護客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
6. 環(huán)境整潔：服務人員在服務過程中應注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾或破壞環(huán)境。
7. 感謝告別：完成服務后，服務人員應向客戶表示感謝，并禮貌地告別。同時，應與客戶保持聯(lián)系，以便提供后續(xù)的服務。
二、日立中央空調維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質量。
4. 服務細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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