松下空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 客戶至上:松下的服務理念強調(diào)客戶永遠是對的,他們會以客戶的滿意為*大的驕傲,努力提供高品質(zhì)的服務,讓客戶感受到賓至如歸的體驗。
2. 快速響應:為了實現(xiàn)客戶至上的服務理念,松下在服務過程中注重快速響應。他們承諾在接到報修電話后,24小時內(nèi)完成維修服務,閃電般地解決客戶的燃眉之急。
3. 專業(yè)維修:松下的服務團隊具備專業(yè)的維修技能和豐富的經(jīng)驗,能夠快速準確地診斷和解決問題,確保維修質(zhì)量。
4. 誠信經(jīng)營:在服務過程中,松下始終堅持誠信經(jīng)營的原則,對客戶負責、對服務負責,以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續(xù)改進:為了不斷提升服務質(zhì)量和客戶滿意度,松下不斷反思和改進服務流程和標準,通過精益求精、永創(chuàng)*的精神,追求卓越的服務品質(zhì)。
二、松下空調(diào)維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產(chǎn)品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他松下產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務。
11. 服務狀態(tài):產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |