海爾空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 形象得體：海爾要求服務人員穿著整齊、得體的工裝，保持整潔干凈，無明顯污漬和破損。
2. 禮儀周到：服務人員應該主動向用戶問好，禮貌地自我介紹，并出示海爾服務監(jiān)督卡。在離開時，也應該向用戶道別，并感謝用戶的接待。在整個服務過程中，應該保持微笑，使用規(guī)范用語，注意言談舉止的文明和禮貌。
3. 室內(nèi)保護：在進入用戶家前，服務人員應該穿上鞋套，以避免踩臟地毯和地板。如果用戶沒有要求，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。
4. 認真工作：服務人員應該嚴格按照海爾公司規(guī)定的安裝工藝要求進行操作，保證服務質(zhì)量。在施工過程中，應該注意安全，避免造員傷亡和財產(chǎn)損失。
5. 留下回執(zhí)：服務人員應該在服務完成后留下回執(zhí)單，以便用戶對服務進行評價和監(jiān)督�；貓�(zhí)單應該詳細記錄服務內(nèi)容、服務時間、服務人員等信息，并讓用戶簽字確認。
二、海爾空調(diào)維修服務政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務熱線：海爾的全國統(tǒng)一維修服務熱線是，用戶可以在任何時間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務支持。
2. 365天全年無休在線報裝報修服務：海爾的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，為用戶提供報裝和報修服務。
3. 上門服務：海爾的專業(yè)工程師提供上門服務，為用戶解決各類問題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔保：海爾致力于不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：海爾的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說明書的前提下，自購買之日起整機保修一年。
6. 延保政策：對于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購買延保服務，延長保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對購買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時間內(nèi)申請退換。
8. 專業(yè)咨詢服務：海爾提供專業(yè)的咨詢服務，為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各類問題。 |
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