東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝服務(wù)說明：
1. “安心的時(shí)時(shí)刻刻”服務(wù)宗旨：無論是品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是經(jīng)銷商及服務(wù)商，都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，以“安心的時(shí)時(shí)刻刻”為服務(wù)宗旨，提供全天候的服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 全方位的服務(wù)承諾：東芝向廣大消費(fèi)者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時(shí)咨詢服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 企業(yè)質(zhì)量誠信承諾：東芝品牌各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及經(jīng)銷商及服務(wù)商都堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 致力于科技創(chuàng)新：東芝秉持“用戶至上、銳意進(jìn)取、共擔(dān)共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，不斷完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局，加碼產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對(duì)不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，東芝空調(diào)承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，東芝空調(diào)還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長，東芝空調(diào)會(huì)為客戶提供備用機(jī)，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊�。
8. 一站式服務(wù)：無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，東芝空調(diào)都提供一站式服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購物體驗(yàn)。 |
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