東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. “安心的時時刻刻”服務宗旨：無論是品牌各級服務網(wǎng)點還是經(jīng)銷商及服務商，都堅決貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，提供全天候的服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 全方位的服務承諾：東芝向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內(nèi)上門服務。
3. 企業(yè)質(zhì)量誠信承諾：東芝品牌各級服務網(wǎng)點以及經(jīng)銷商及服務商都堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
4. 致力于科技創(chuàng)新：東芝秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀，不斷完善智能制造產(chǎn)業(yè)布局，加碼產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與設計創(chuàng)新。
二、東芝空調(diào)維修服務政策如下：
1. 免費送貨服務：提供免費送貨上門服務，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時電話回訪服務：為了更好地服務客戶，東芝空調(diào)承諾在售出產(chǎn)品后的72小時內(nèi)進行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務網(wǎng)點：在全國范圍內(nèi)設立多個服務網(wǎng)點，方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務：為了給客戶提供更加貼心的服務，東芝空調(diào)還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養(yǎng)等服務。
7. 備用機服務：如果主機的維修時間較長，東芝空調(diào)會為客戶提供備用機，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊�。
8. 一站式服務：無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，東芝空調(diào)都提供一站式服務，讓客戶享受方便快捷的購物體驗。 |
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