格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 準時到達：在預約的時間內(nèi)準時到達，不能遲到，如果有特殊情況無法準時到達，應提前通知客戶并道歉。
2. 儀容整潔：服務工程師應穿著格力工作服，衣服要保持干凈整潔，頭發(fā)要梳理整齊，面部保持清潔。不能穿著帶有污漬或者有異味的衣物。
3. 攜帶工具：服務工程師應攜帶格力工具箱和相關工具，并確保工具齊全且干凈整潔。
4. 禮貌待人：服務工程師應態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。在與客戶交流時，要使用禮貌用語，避免使用專業(yè)術(shù)語或者行話。
5. 敲門禮儀：在進入客戶家門前，服務工程師應先輕輕敲門，并等待客戶回應。
6. 注意細節(jié)：在服務過程中，要注意細節(jié)，避免將客戶家里的地板弄臟或者將物品損壞。
7. 遵守規(guī)定：服務工程師應遵守格力公司的服務規(guī)定和流程，不得私自更改或者省略服務內(nèi)容。
8. 收取費用：如果服務涉及到收費，服務工程師應向客戶明確說明收費標準、收費項目和收費金額，并開具正規(guī)發(fā)票。
二、格力空調(diào)維修服務政策如下：
1. 保修期限：根據(jù)不同產(chǎn)品類別，保修期限可能有所不同。一般來說，空調(diào)和平板電腦的包修期限為12個月，電視和影音設備的包修期限可能會有所延長。此外，針對商用用戶，格力可能提供不同的服務政策，包括更長的保修期限和專門的客戶服務等。
2. 服務類型：格力提供多種服務類型，包括維修、更換和退貨等。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，格力將提供免費的維修或更換服務。如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)過格力商家鑒定并符合退貨條件，消費者有權(quán)要求退貨。
3. 費用基準：對于超過保修期限的產(chǎn)品或者人為因素導致的故障，格力將根據(jù)實際維修情況收取一定的費用。具體的費用基準可以參考格力商家網(wǎng)站或者咨詢當?shù)乜头行摹?/TD>
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