海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信服務說明：
1. 服務標準：海信公司有著明確的服務標準，包括準時上門、限時完成、一次就好等，確保能在約定的時間內(nèi)完成服務，并且一次性解決問題。
2. 服務規(guī)范：海信公司有著完善的服務規(guī)范，如12345服務規(guī)范和海信服務“十要十不準”等，這些規(guī)范要求員工必須遵循，以確保服務的專業(yè)性和品質(zhì)。
3. 規(guī)章制度：海信公司有著嚴格的規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、工作流程、服務流程等，以確保所有員工都能遵循統(tǒng)一的標準和流程，為客戶提供一致的服務體驗。
4. 員工培訓：海信公司會對員工進行全面的培訓和教育，包括服務技能、溝通技巧、公司規(guī)章制度等，以確保員工具備專業(yè)的服務能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5. 客戶反饋：海信公司非常重視客戶的反饋和評價，會及時收集和處理客戶的意見和建議，不斷改進和優(yōu)化服務流程和服務品質(zhì)。
二、海信空調(diào)維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |
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