能率燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 真誠到永遠:能率始終堅守的服務宗旨,堅持以用戶為中心,提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務。
2. 用戶至上:能率認為“用戶永遠是對的”,在服務中始終以用戶的需求和滿意為首要考慮,提供超出用戶期望的服務。
3. 創(chuàng)造感動:能率的服務目標是創(chuàng)造感動,致力于在服務的每一個細節(jié)中給用戶帶來驚喜和滿足。
4. 誠信服務:能率強調(diào)誠信服務,通過實際行動踐行誠信,讓用戶感受到能率的真誠和專業(yè)。
5. 高標準服務:能率的服務追求高標準、精細化、零缺陷,不斷提高服務質(zhì)量和效率,確保用戶享受到高品質(zhì)的服務。
6. 全程服務:能率提供售前、售中、維修全程服務,通過一站到位的方式解決用戶的問題和需求,讓用戶享受無憂的服務體驗。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛(wèi)新品,能率向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |