阿里斯頓熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、阿里斯頓服務(wù)說明:
1. 售前咨詢:用戶可以隨時聯(lián)系阿里斯頓的資深服務(wù)管家,了解產(chǎn)品信息、價格、安裝等問題。服務(wù)管家會為用戶提供專業(yè)的解答和指導(dǎo),確保用戶在購買前對產(chǎn)品有充分的了解。
2. 售中配送:阿里斯頓提供送裝一體的服務(wù),確保產(chǎn)品準(zhǔn)時送達(dá)并由專業(yè)人員進行安裝。在安裝過程中,服務(wù)管家會全程跟進,確保安裝質(zhì)量。
3. 維修:阿里斯頓提供365天只換不修的服務(wù),即如果在一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為造成的故障,阿里斯頓會無條件為用戶更換新機。
4. 深度融合:阿里斯頓電視與三翼鳥深度融合,為用戶提供更為便捷的智能家居體驗。用戶可以通過阿里斯頓電視輕松控制家中的其他智能設(shè)備,實現(xiàn)智能化生活。
5. 增值服務(wù):除了上述服務(wù)外,阿里斯頓還提供了多種增值服務(wù),如上門調(diào)試、講解服務(wù)、包教包會等。
二、阿里斯頓熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi),機器仍未完成修復(fù),用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行收費。
5. 延保政策:熱水器冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |