多田熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、多田服務說明:
1. 統(tǒng)一服務號碼:將全國客戶統(tǒng)一到一個服務號碼,讓客戶能夠更方便地找到多田的服務。這有助于提高客戶的滿意度和忠誠度,并提高多田的服務效率。
2. 智能語音導航:通過智能語音導航系統(tǒng),客戶可以更快速地找到所需的服務,并自動轉接相應的客服人員。這有助于提高客戶的滿意度和效率,并減少等待時間。
3. 自助服務平臺:通過自助服務平臺,客戶可以隨時隨地查詢訂單狀態(tài)、維修進度、維修服務等信息。這有助于提高客戶的滿意度和便利性,并減少客服人員的工作量。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:通過對客服中心的數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化,可以更好地了解客戶需求,發(fā)現(xiàn)服務中的問題,并及時進行改進。這有助于提高客戶滿意度和忠誠度,并推動多田的長期發(fā)展。
二、多田熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:
多田熱水器系列產(chǎn)品自消費者購買之日起,根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年,商業(yè)用途保修期為6個月。
2. 保修期內(nèi)服務:
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話,多田的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
多田維修服務嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定,并承諾:洗衣機、熱水器產(chǎn)品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發(fā)票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監(jiān)督與服務態(tài)度:執(zhí)行全球統(tǒng)一的標準,服務過程由用戶來監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話,多田的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質的服務365天全年無休。 |